Политика возврата средств

Действует с: 11 декабря 2025 года

⚡ Гарантия возврата средств! Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае невыполнения заказа.

1. Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Невыполнение заказа: вирты не были доставлены в течение 24 часов
  • Технические проблемы: невозможность доставки по вине сервиса
  • Неправильная сумма: доставлено меньше виртов, чем оплачено
  • Ошибка оплаты: двойное списание средств

2. Случаи, когда возврат НЕ производится

Возврат средств не осуществляется в следующих ситуациях:

  • Вирты успешно доставлены на указанный аккаунт
  • Пользователь указал неверный игровой никнейм
  • Пользователь был не в сети в момент доставки более 24 часов
  • Блокировка аккаунта администрацией Black Russia
  • Потеря виртов вследствие нарушения правил игры
  • Прошло более 48 часов с момента доставки

3. Порядок оформления возврата

Для получения возврата средств необходимо:

  1. Связаться с поддержкой в Telegram: @gamecashs
  2. Указать данные заказа: дату, время, сервер, сумму
  3. Описать проблему максимально подробно
  4. Предоставить подтверждение: скриншоты, чеки об оплате
  5. Ожидать рассмотрения: обычно 1-3 часа

⏰ Важно! Запрос на возврат должен быть направлен в течение 24 часов с момента оплаты для ускоренного рассмотрения.

4. Сроки возврата

4.1. Рассмотрение запроса: до 3 часов в рабочее время

4.2. Принятие решения: до 24 часов с момента получения всех документов

4.3. Возврат средств: до 5 рабочих дней с момента одобрения

4.4. В случае технического сбоя возврат может быть осуществлен моментально.

5. Способы возврата

Возврат средств осуществляется:

  • На банковскую карту (если оплата была картой) - 3-5 рабочих дней
  • Через СБП (если оплата была через СБП) - 1-3 рабочих дня
  • Компенсация виртами на сумму +20% (по желанию клиента)

6. Частичный возврат

6.1. Если доставлена только часть виртов, возврат осуществляется пропорционально недоставленной сумме.

6.2. Пример: заказано 10кк за 400₽, доставлено 7кк - возврат составит 120₽ (за 3кк).

7. Комиссии

7.1. Возврат осуществляется без удержания комиссий со стороны blackruble.

7.2. Комиссии платежных систем (если есть) оплачиваются нами.

8. Гарантии

✅ Гарантия 100% возврата

Если мы не смогли доставить вирты по нашей вине, вы получите полный возврат средств или компенсацию виртами +20% к сумме заказа.

9. Контакты для возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нами:

Telegram: @gamecashs

Время работы: 24/7

Среднее время ответа: 5 минут

💚 Мы ценим каждого клиента и всегда готовы помочь решить любую проблему!